LG유플러스, 품질검증·고객만족경영 분야 국제표준인증 획득

[마이데일리 = 천예령 기자] LG유플러스가 시스템코리아인증원으로부터 디바이스·서비스 품질검증과 고객센터 불만처리 업무에 대한 국제표준인증을 획득했다고 30일 밝혔다.

이번에 획득한 국제표준인증 2종은 △모바일·홈·기업 관련 디바이스 및 서비스에 대한 검증·검사 분야 ‘품질경영시스템(ISO 9001)’ △모바일·홈 관련 고객불만처리와 고객만족 서비스 분야 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)’이다.

LG유플러스는 품질경영시스템 인증으로 업무과정이 국제규격의 요구사항에 부합함을 인정받았다.

이와 함께 LG유플러스는 고객만족경영시스템 인증을 획득해 고객 불만을 신속하게 처리하고 효과적으로 관리하는 체계를 갖췄다는 평가를 받았다.

고은정 LG유플러스 CV담당 상무는 “ISO 10002 인증을 취득하며 고객만족을 위한 체계적인 관리 방법을 배웠고, LG유플러스 고객만족경영에 대한 노력을 인증 받게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 고객불만처리 프로세스를 지속 개선하는 등 고객경험혁신 활동으로 에게 사랑받는 LG유플러스가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

많이 본 뉴스

• 남현희 “전청조와 성관계, 분명 남성이었다…중요부위는 안 봐” (뉴스쇼)[종합]
• “이강인이 음바페를 고속열차+불도저로 만들었다!”…1도움+2G 연속 공격 포인트로 존재감 높인 이강인, 확실한 주전으로 도약! “LEE의 자질과 헌신 빛났다” 찬사 또 찬사
• 이동건, 조윤희와 이혼 후 이사→딸과 음성 메시지로만 연락 “전화 조심스러워” [MD리뷰](종합)
• 리그 득점 공동 2위 손흥민 대신 살라 선택→BBC 선정 프리미어리그 주간 베스트11
• “I am 부전여전” 전청조 아버지, 사기혐의 받는 지명수배자 “결혼할 거라면서 3억 뜯어”[MD이슈]