아산시, 카톡 민원창구 ‘아산형통’ 초성 퀴즈 이벤트 진행

아산시 온라인 생활불편 민원창구 ‘아산형통’ 초성 퀴즈 이벤트 리플릿./아산시

충남 아산시가 6일부터 19일까지 카카오톡 생활 불편 민원창구인 ‘아산형통’의 초성 퀴즈 이벤트를 진행한다.

6일 아산시에 따르면 이번 초성 퀴즈 이벤트는 ‘아산형통’ 게시글에 채널 추가 인증 사진과 함께 아산시와 관련된 퀴즈에 대한 정답을 제출하면 정답자 중 45명을 추첨해 모바일 상품권을 증정한다.

지난 4월 시민에게 카카오톡으로 손쉽게 민원을 신청하는 서비스를 제공하고자 개설된 ‘아산형통’은 10월 말 기준 2700여 명의 시민이 채널 추가를 했으며, 160여 건의 생활 불편 사항이 접수·처리됐다.

또, 축제 일정 등 시정 소식과 주요 민원 처리 사례를 게시하며 양방향 소통창구로 좋은 호응을 얻고 있다.

심현성 시 시민소통담당관은 “이번 이벤트로 더 많은 시민이 ‘아산형통’ 채널을 이용하기를 바란다”며 “앞으로도 공감과 소통을 바탕으로 시민이 만족하는 행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

‘아산형통’은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 채널 관리자가 1:1 실시간 상담 서비스를 제공한다. 간단한 질의는 즉시 답변받을 수 있고 시간이 소요되는 생활 불편 민원은 민원 담당 부서에 전달돼 민원은 진행 과정과 결과를 7일 이내 받을 수 있다.