[컨슈머Q&A] 에어컨 소음으로 인한 제품 교환 가능 여부

Q:

5개월 전 에어컨을 구입했습니다. 최근 들어 작동 시작 10분경부터 기계 마찰음이 들리는 등 에어컨 가동 시 소리가 커서 생활에 지장을 받습니다. 제조사 A/S 기사는 제품 작동 시에 발생하는 일반적인 소리라며 이상이 없다고 하는데 제품을 교환받을 방법은 없는지?

A:

가전제품의 소음은 개인 체질, 주위 생활환경 등의 차이에 따라 수인의 정도가 달라질 여지가 있으므로, 제품 소음이 크게 느껴진다는 것만으로는 하자를 확인하기 어렵습니다.

에어컨 소음 불량 여부는 제조사의 제품별 자체 소음기준(무음실 측정 기준)에 따라 판단해야 합니다. 일부 가정용 전자제품(세탁기, 식기세척기 등)에 한하여 소음기준(KS규격)이 마련되어 있으나 강제 기준은 아닙니다.

우먼컨슈머 = 임기준 기자