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| [온라인 커뮤니티] |
[헤럴드경제=최원혁 기자] 손님에게 직접 물티슈로 식탁을 닦고 마무리하기를 요구하는 식당이 등장해 누리꾼들의 갑론을박이 벌어졌다. 최근 인건비와 물가 상승 등으로 셀프서비스 업종이 늘어나면서 이 같은 논란은 이어질 전망이다.
11일 한 온라인 커뮤니티에 ‘요즘 식당은 손님이 상까지 닦아놔야 하나’라는 제목의 글이 올라 왔다. 글과 함께 한 식당 테이블에 붙여진 안내 문구를 찍은 사진이 함께였다.
물티슈 상자 위에 적힌 문구는 “테이블 클리닝 물티슈입니다. 다음 손님을 위해 마무리 매너 부탁드립니다. 다음 손님은 당신이 앉았던 자리에 앉게 됩니다. 당신이 머물렀던 그 자리도 아름답기를” 이라는 내용이다.
내용을 접한 누리꾼들은 대부분 ‘황당하다’는 반응이다. 이 글에는 ‘계산도 손님이 직접 바코드를 찍는데 이젠 상까지 닦으라고 하네’, ‘저러다가 나중에는 손님한테 설거지까지 직접 시키겠다’, ‘음식 가격이 아무리 싸도 저런 문구가 붙어있는 순간 기분 나빠진다’, ‘가게 하면서 홀에 한번도 안 나와보겠다는 심산이냐’ 등의 댓글들이 달렸다.
반면 최근 늘어나고 있는 저렴한 셀프식당이나 무인식당이라면 어쩔 수 없다는 의견도 나왔다. 이들은 ‘저렴하면 상 닦는 게 뭐 대수냐’, ‘지저분하게 흘렸으면 닦을 수도 있는 거 아닌가’, ‘그냥 매너로 닦고 나오긴 하는데 굳이 화낼 일이냐’ 등의 반응을 보였다.
물가 상승과 인건비 증가로 인해 일부 서비스를 손님이 직접 해야 하는 셀프서비스에 대한 논란이 종종 벌어지고 있다. 키오스크부터 셀프 계산대 등으로 셀프서비스 범위가 넓어지면서 손님들의 불만도 커지고 있다. 미국에서는 키오스크로 주문을 받고도 팁을 요구해 논란이 일기도 했다.
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